Hai bisogno di aiuto?
Trova qui le risposte alle domande più frequenti. La soluzione alla tua richiesta potrebbe già trovarsi qui!
Accedi al tuo account o segui il tuo ordine. Clicca su I miei resi > Effettua un reso.
Seleziona l'ordine e poi gli articoli che desideri restituire, quindi indica i motivi del reso.
Stampa l'etichetta di reso, attaccala sul tuo pacco e inserisci il modulo di reso all'interno.
Dopo, consegna il tuo pacco nel punto di ritiro selezionato o in uno dei punti di ritiro partner.
*Esclusi gli articoli voluminosi.
Tuttavia, non preoccuparti! Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro le 30 minuti successive all'acquisto contattando immediatamente il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per fermare la spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai esercitare il tuo diritto di recesso una volta ricevuto il pacco.
Hai un articolo difettoso, un articolo che non ti soddisfa o che non corrisponde al tuo ordine? Restituisci l'articolo seguendo la nostra procedura di reso, oppure contatta direttamente il nostro Servizio Clienti.
Hai un'altra domanda?
Dal lunedì al venerdì, il nostro team ti fornirà risposte rapide e adatte alle tue domande
Per una risposta rapida si prega di riempire bene tutti i campi
Puoi trovare il tuo numero d'ordine nell'e-mail di conferma inviata dopo la convalida del tuo ordine. Se hai creato un account, sarà anche visibile nella sezione "I miei ordini" del tuo spazio cliente.