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FAQ
� semplice e gratuito* ! Hai 30 giorni (a partire dalla ricezione o dal ritiro del tuo pacco) per restituire i prodotti e ottenere un rimborso.
Accedi al tuo account o segui il tuo ordine. Clicca su I miei resi > Effettua un reso.
Seleziona l'ordine e poi gli articoli che desideri restituire, quindi indica i motivi del reso.
Stampa l'etichetta di reso, attaccala sul tuo pacco e inserisci il modulo di reso all'interno.
Dopo, consegna il tuo pacco nel punto di ritiro selezionato o in uno dei punti di ritiro partner. *Esclusi gli articoli voluminosi.
Una volta convalidato il tuo ordine, ti invieremo una email di conferma. Successivamente, il tuo ordine entrer� in fase di preparazione e, una volta pronto, sar� consegnato al corriere. Riceverai allora una email con il tracking, contenente un link per seguire il tracciamento della spedizione. Per localizzare il tuo collo e tracciarlo, puoi collegarti direttamente al sito del corriere. Per farlo, accedi al tuo account, seleziona l?ordine corrispondente e clicca sul pulsante � Rintraccia il mio ordine �. Verrai subito indirizzato al sito del corriere, che ti aggiorner� in tempo reale sullo stato del tuo pacco. (Se la pagina ti segnala un errore o che il numero di tracking non � stato trovato, ti consigliamo di riprovare il giorno successivo).
Per offrirti un servizio rapido ed efficiente, gli ordini vengono immediatamente inviati in preparazione non appena vengono convalidati, il che non consente di modificarli. Tuttavia, non preoccuparti! Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro le 30 minuti successive all'acquisto contattando immediatamente il nostro Servizio Clienti. Faremo del nostro meglio per fermare la spedizione. Se l'ordine � gi� stato spedito, potrai esercitare il tuo diritto di recesso una volta ricevuto il pacco.
Per questo, � sufficiente connetterti al tuo account e consultare le tue offerte in corso. Non dimenticarti di abbonarti alla newsletter per ricevere per email i codici sconto del momento!
Hai un problema con la consegna, un articolo � mancante nel tuo pacco? Il nostro Servizio Clienti fa tutto il possibile per accompagnarti e risolvere rapidamente il tuo problema. Hai un articolo difettoso, un articolo che non ti soddisfa o che non corrisponde al tuo ordine? Restituisci l'articolo seguendo la nostra procedura di reso, oppure contatta direttamente il nostro Servizio Clienti.
In tutto il sito troverai delle schede prodotto le pi� dettagliate possibili : descrizione, informazioni tecniche, materiale, finitura, utilizzo, consigli d'uso...Tuttavia, se mancano informazioni, non esitare a contattare il Servizio Clienti.
Per fare il tuo ordine, � sufficiente aggiungere gli articoli al carrello. Scegliere la modalit� di trasporto, e dopo pagare. Tuttavia se trovi difficolt�, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.
Per motivi ecologici, non stampiamo pi� le fatture su carta per aggiungerle al collo. Connettiti al tuo account, scegli l'ordine e clicca sul tasto � Stampa fattura �. Ricordiamo che la nostra fattura non � elettronica in quanto In Francia non � ancora obbligatorio, bisogna quindi scaricarla in forma cartacea.
Poich� hai diritto alla massima sicurezza nei pagamenti, abbiamo implementato le soluzioni pi� adatte . Hai la possibilit� di pagare i tuoi acquisti con carta di credito (con autentificazione 3D Secure), Paypal, bonifico bancario, Apple Pay, Google Pay, Scalapay.
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Desideri restituire un articolo o l?intero ordine? Nessun problema! Qualunque sia il motivo del reso, ti basta accedere al tuo account Eminza oppure seguire il tracking del tuo ordine.
Vai alla sezione �I miei resi�. Clicca su �Effettua un reso�, poi seleziona l?ordine e gli articoli interessati, insieme ai motivi del reso. Potrai cos� scaricare il modulo di reso e prenotare il ritiro del collo sul sito di BRT. *Esclusi articoli voluminosi.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un controllo. Devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o usurato o sporco non sar� rimborsato. Accedi al tuo account con le tue credenziali cliccando su "Il mio account" . Vai alla sezione "Rintraccio il mio ordine" e seleziona "Dettagli dell'ordine". Clicca sul pulsante "Procedura di reso" per scaricare il modulo di reso. Stampa questo documento, compila il motivo del reso e inseriscilo nel tuo pacco. Non ti resta che incollare l?etichetta di reso sul pacco
La ricezione del collo pu� richiedere fino a 3 settimane lavorative da parte del corriere (esclusi weekend e giorni festivi). Non appena ci saremo assicurati che la merce � nel suo stato originale che la restituzione � stata presa in carico dal corriere, Eminza proceder� al rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Verrai informato/a via e-mail non appena il rimborso sar� effettuato.
Il colore dell'articolo non ti soddisfa, hai sbagliato dimensione non ti aspettavi questo effetto? Niente panico, hai il diritto di cambiare idea! Qualunque sia la ragione, puoi restituirci la merce entro 30 giorni da la data di ricezione del collo.
Hai 30 giorni di tempo (dalla data di ricevimento o ritiro del pacco) per restituire i prodotti e ottenere il rimborso.
Per motivi ambientali, non stampiamo fatture n� moduli di restituzione cartacei per includerli nei pacchi. Tuttavia, puoi trovarli facilmente nel tuo account. Accedi al tuo account, clicca su "Rintraccio il mio ordine", poi su "Segui il mio ordine". Seleziona quindi "Gestire il mio reso" per poter stampare il documento necessario.
Le spese di spedizione iniziali verranno rimborsate, ma le spese di reso saranno a Suo carico nel caso in cui l'articolo non corrisponda alle Sue aspettative. Di conseguenza, verr� rimborsato solo il costo del/dei prodotto/i, al netto delle spese di reso.
Al momento non proponiamo lo scambio diretto dei prodotti. Se un articolo non ti soddisfa, puoi restituirlo purch� sia nuovo, non utilizzato e nella confezione originale. Procederemo quindi al rimborso dell'articolo restituito. Sarai poi libero/a di effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato (ad esempio in un?altra taglia o colore).
Per ottenere un rimborso, puoi restituire i prodotti che non sono di tuo gradimento, purch� siano nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Procederemo quindi al rimborso. � ovviamente possibile effettuare un nuovo ordine per acquistare lo stesso articolo in un?altra taglia o colore, ad esempio. Il rimborso verr� effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco nei nostri magazzini. Il metodo di rimborso dipender� da quello utilizzato per il pagamento dell?ordine: ad esempio, se hai pagato con carta di credito, l'importo verr� accreditato direttamente sul tuo conto.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio post-vendita tramite il nostro modulo di contatto. Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini". I nostri team ti forniranno la migliore soluzione il pi� rapidamente possibile.
Il pacco del reso � sotto la tua responsabilit� fino al suo arrivo nei nostri magazzini, quindi ti invitiamo a richiedere una prova di spedizione con numero di tracciamento per poter seguire l?avanzamento della consegna.
Se l'importo rimborsato non corrisponde al valore dei prodotti restituiti, ti consigliamo di controllare se hai beneficiato di un codice promozionale per il tuo ordine. La differenza pu� corrispondere alla tuo codice dedotto. Se anche dopo questo controllo l'importo sembra errato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e cercheremo di risolvere il problema il pi� rapidamente possibile.
Se hai effettuato un reso ed � conforme alle condizioni di reso di Eminza, il tuo acquisto verr� rimborsato a seconda del metodo di pagamento utilizzato durante il tuo acquisto : - se hai pagato il tuo acquisto con carta di credito, il rimborso sar� effettuato via accredito automatico sulla stessa carta di credito. - Se hai pagato con PayPal , il rimborso sar� effettuato via PayPal. Se hai pagato il tuo acquisto via bonifico , ti invitiamo ad inviarci i tuoi dati bancari (IBAN e Swift) e ti rimborseremo via bonifico bancario.
Per consegnare il pi� rapidamente possibile, gli ordini vengono messi in preparazione non appena vengono convalidati.
Una volta confermato, non possiamo pi� modificare il tuo ordine: n� il riferimento, n� la quantit�, n� l?indirizzo, n� il metodo di pagamento.
Tuttavia, � ancora possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla sua registrazione. Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al numero 06 94801254, dal luned� al venerd�, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi).
Se il servizio clienti � chiuso, ti invitiamo a contattarci per iscritto tramite il modulo di contatto il prima possibile e faremo del nostro meglio per bloccare la spedizione del tuo ordine.
Una volta validato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma dell'ordine . In seguito il tuo ordine verr� preparato e consegnato al corriere. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni per rintracciare il tuo pacco e, in base al corriere, un link per tracciare la spedizione (se il link indica errore pagina non trovate clicca pi� tardi o il giorno dopo). Puoi anche in qualsiasi momento controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. Per fare ci�, vai su "I miei ordini" , seleziona l'ordine e fai un clic sul pulsante "Rintraccia il mio ordine" . Verrai quindi reindirizzato sul sito web del corriere che ti informer� in tempo reale sulla posizione del tuo collo.
Per consegnare il pi� rapidamente possibile, gli ordini vengono messi in preparazione non appena vengono convalidati.
Una volta confermato, non possiamo pi� modificare il tuo ordine: n� il riferimento, n� la quantit�, n� l?indirizzo, n� il metodo di pagamento.
Tuttavia, � ancora possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla sua registrazione. Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al numero 06 94801254, dal luned� al venerd�, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi).
Se il servizio clienti � chiuso, ti invitiamo a contattarci per iscritto tramite il modulo di contatto il prima possibile e faremo del nostro meglio per bloccare la spedizione del tuo ordine.
Per delle ragioni d?ecologia, non spediamo pi� le fatture stampate nei tuoi colli. Le fatture dei tuoi ordini sono da scaricare e poi stampare se lo desideri, direttamente nel tuo account nella rubrica �I miei ordini�. Se il tuo ordine � un regalo, il destinatario non ricever� di conseguenza la fattura nel collo.
Da Eminza, hai la scelta! Puoi creare un account per godere di un?esperienza personalizzata, seguire facilmente i tuoi ordini, salvare gli indirizzi di consegna e accumulare punti fedelt�.
Tuttavia, non � obbligatorio creare un account per effettuare un ordine. Puoi anche ordinare come ospite e completare l?acquisto rapidamente, senza registrazione.
Per effettura un ordine sul sito eminza.live, � molto semplice! Basta scegliere gli articoli che desideri aggiungendoli nel carrello. In ogni momento � possibile affinare la ricerca utilizzando le selezioni per rubrica, prodotti, colori... o utilizzando la barra di ricerca. Potrai aggiungere al tuo carrello gli articoli desiderati a mano a mano che vai avanti nella tua navigazione. Una volta che il tuo carrello � pronto, avrai la possibilit� di confermare le varie tappe (registrazione/connessione, modalit� di spedizione e di pagamento). Una volta che il tuo ordine � validato, riceverai una e-mail di conferma.
Aggiungere un articolo nel carrello non significa che lo prenoti. La quantit� disponibile e attribuita unicamente al tuo ordine, una volta che hai cliccato su �Confermare il mio pagamento e il mio ordine� e ricevuto la mail di conferma dell?ordine.
La disponibilit� indicata sul nostro sito e sicura al 99%!Tre casi sono possibili :Articolo in stock :Il prodotto � disponibile immediatamente. Puoi aggiungerlo al carrello e ordinarlo senza attese. La spedizione avverr� secondo i tempi di preparazione dell?ordine e il metodo di consegna scelto.Articolo in preordine :Alcuni articoli possono essere disponibili in preordine. Puoi aggiungerli al carrello e procedere all?acquisto. Saranno spediti non appena ricevuti nei nostri magazzini. Il tempo stimato di disponibilit� � sempre indicato sulla scheda prodotto.Articolo non disponibile :Se un prodotto non � pi� disponibile, un messaggio ti informer�. Non potrai aggiungerlo al carrello, ma potrai richiedere di essere avvisato via e-mail non appena torner� disponibile.
Per trovare un articolo, � molto semplice! Ci sono pi� possibilit�: puoi utilizzare la nostra barra di ricerca, navigare sul nostro sito attraverso i nostri vari ambienti. Per ogni categoria, puoi affinare la tua ricerca grazie alle rubriche, definite per tipo di articolo, poi grazie ai vari filtri (dimensione, colore, materiale...).
La disponibilit� indicata sul nostro sito e sicura al 99%! Se riuscite ad inserire un quantitativo nel tuo carrello vuol dire che � disponibile. Se non � disponibile, un messaggio ti avvertir� che non puoi aggiungere il quantitativo al carrello, ma ti proporr� di lasciare un?allerta per essere avvertito o avvertita via e-mail non appena sar� disponibile.
Ogni articolo presentato sul sito ha un descrittivo dettagliato (informazioni tecniche, dimensioni, materiale, consigli per l?uso...) e delle foto di presentazione. Per visualizzare queste informazioni, ti basta cliccare sul titolo o sulla foto dell?articolo che ti interessa. Il descrittivo del prodotto e le informazioni complementari si trovano in basso alla pagina.
Eminza s?impegna per te e trover� una soluzione ad ogni problema sul prodotto. Certi articoli hanno una garanzia particolare. Quando � il caso, questa informazione � indicata sulla pagina del descrittivo dell?articolo in questione. Il nostro servizio clienti � a tua disposizione se desideri sapere la durata della garanzia per un articolo in particolare.
Per utilizzare un codice sconto o una carta regalo, dovete inserirlo nell? apposito campo �Inserisci il tuo codice sconto o la carta regalo� al momento di confermare il tuo ordine, giusto prima del pagamento. Il valore dell?offerta proposta sul codice sar� immediatamente calcolato, assicurati che corrisponda ai criteri della promozione o che non sia scaduto.
Se il codice sconto o la carta regalo non dovessero funzionare, verifica la data di validit� del codice e i prodotti sul quale il codice pu� essere utilizzato. Attenzione comunque, in certi casi, i codici sono esclusivamente legati ad un account e non potranno essere utilizzati da un altro cliente.
Sfortunatamente non possiamo modificare un ordine registrato, di conseguenza non possiamo farti approfittare di un codice sconto a posteriori. Se il tuo codice � sempre valido, potrai usufruirne sul prossimo ordine, rispettando la data di scadenza.
� possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Questo vale anche per i codici di spedizione gratuita, non cumulabili con altri codici sconto.
In maniera generale i codici sono visibili sul sito. Potrai riceverli per� anche grazie alla newsletter. Attenzione per� con i codici ricevuti via e-mail, certi sono esclusivamente legati al tuo account, quindi non posso essere utilizzati da altri clienti.
Non possiamo inviare dei campioni. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per inserire pi� foto e descrivere con pi� dettagli possibili i nostri prodotti presentati sul nostro sito. Se esitate comunque a passare l?ordine, dovete sapere che ogni acquisto fatto sul sito Eminza ha una garanzia "soddisfatti o rimborsati" (vedere nelle condizioni generali di vendita).
Per far piacere alla tua famiglia o ad un/a amico/a vai sull?account Eminza e clicca sulla "e-card". Scegli l?immagine della tua carta per un regalo personalizzato! Non ti resta altro che selezionare le informazioni richieste (email del destinatario, data d?invio, messaggio...) e la modalit� di pagamento e... sorpresa! La carta regalo � inviata via mail alla data scelta.
Una volta validato l?ordine riceverai un?email di conferma. Dopo, il tuo ordine sar� preparato e consegnato al corriere. Riceverai allora un?email con un link che ti permetter� di seguire il tuo collo, se in un primo momento ti d� errore non ti preoccupare, riprova pi� tardi o il giorno dopo, poich� il collo non � stato ancora affidato al corriere finale. Per seguire il tuo collo, ti puoi anche connettere al tuo account, andare nei � I miei ordini �, scegliere l?ordine e cliccare sul link "Seguo il mio collo", sarai rinviato al sito del corriere che ti informer� dove si trova il tuo collo.
Alfine di soddisfare le tue esigenze, ti proponiamo diverse modalit� di spedizione. Hai la possibilit� di scegliere tra consegna economica o standard al tuo domicilio (numero civico), oppure via un fermopoint.
I tempi di spedizione dipendono dalla modalit� di consegna che hai scelto nel momento della conferma dell?ordine. Da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna standard, e dai 5 ai 7 giorni lavorativi per la consegna economica (esclusi i giorni festivi).
L?importo delle spese di trasporto dipende da differenti criteri : la natura dell?articolo da spedire, il suo peso, il suo volume, la modalit� di trasporto scelto e per finire la destinazione. In tutti i casi, queste spese coprono il costo della preparazione, l?imballaggio e la spedizione del tuo collo. Per conoscere il prezzo della spedizione di un articolo in particolare, basta consultare la pagina di presentazione dell?articolo. Se desideri conoscere l'importo totale delle spese di spedizione del tuo ordine, devi convalidare il carrello e creare un account cliente.
Siamo spiacenti, ma le spedizioni si effettuano solo sul territorio italiano.
Sicuramente! Puoi gestire i tuoi diversi indirizzi di consegna dal tuo account nella rubrica � I miei dati personali �.
Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna in due modi : - mentre effettui il tuo ordine, hai la possibilit� di scegliere l?indirizzo di consegna gi� registrato sul tuo account o crearne uno nuovo - puoi modificarlo ugualmente dal tuo account Eminza, andando nella rubrica � I miei indirizzi � Se il tuo ordine � stato confermato e desideri cambiare il tuo indirizzo di consegna, dovrai contattare il Servizio Clienti allo 06 94801254 (aperto dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 - escluso i giorni festivi).
Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione in due modi : - mentre effettui il tuo ordine, hai la possibilit� di scegliere l?indirizzo di fatturazione gi� registrato sul tuo account o crearne uno nuovo - puoi modificarlo ugualmente dal tuo account Eminza, andando nella rubrica � I miei indirizzi � Se il tuo ordine � stato confermato e desideri cambiare il tuo indirizzo di fatturazione, dovrai contattare il Servizio Clienti allo 06 94801254 (aperto dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 - escluso i giorni festivi).
Certi articoli devono essere spediti con pi� colli. In questo caso, sarai avvertito nell?email di conferma e avrai la possibilit� di seguire tutti i colli che fanno parte della spedizione, sempre tramite il link inviato per email o connettendoti al tuo account, scegliendo l?ordine e cliccando sul link vicino al logo del corriere.
Se il corriere si presenta con un collo rovinato devi accettare con riserva indicandolo nella ricevuta di consegna: "accetto con riserva di verifica del contenuto del collo", successivamente potrai controllare il contenuto del collo e se l?articolo risulta danneggiato, devi contattare velocemente il Servizio Clienti che trover� la soluzione nel minor tempo possibile.
Sicuramente, se desideri che il tuo ordine sia consegnato all?indirizzo del tuo lavoro, devi indicare perfettamente il nome della societ� e l?indirizzo di consegna e se � necessario il nome del contatto se differente dal tuo.
Il tuo ordine non � arrivato alla data prevista? Siamo qui per aiutarti ! Prima di contattarci, puoi fare da solo queste verifiche : - clicca sul link del corriere per sapere dove si trova il tuo collo; - verifica nel tuo account che i dati di consegna siano corretti; - se hai ricevuto un avviso di passaggio, pu� essere che il collo � in giacenza presso il corriere ; - verifica che i tuoi vicini non abbiamo ritirato il tuo collo in tua assenza; - certi eventi eccezionali che non dipendono dalla nostra volont� possono ritardare le consegne: scioperi, intemperie o un periodo di forte affluenza (Natale, saldi...). Se non hai trovato il tuo collo dopo queste verifiche ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
Registrarsi su Eminza � molto semplice! Per cominciare clicca su �Il mio account� in alto a destra della pagina principale del nostro sito, poi su �creare il mio account�. Ti chiediamo qualche informazione come nome e cognome indirizzo telefono, e-mail... Una volta questa tappa terminata, farai parte della famiglia Eminza! Potrai in seguito completare le tue informazioni nella rubrica �I miei dati personali� e inserire il tuo indirizzo di spedizione preferito. Una volta registrate queste informazioni potrai passare al tuo primo ordine. Se preferisci terminare questa tappa pi� tardi, potrai aggiornare i tuoi dati dopo il tuo primo ordine, o a quando ti connetterai sul tuo account Eminza.
Una volta questa tappa terminata, farai parte della famiglia Eminza!
Se preferisci terminare questa tappa pi� tardi, potrai aggiornare i tuoi dati dopo il tuo primo ordine, o a quando ti connetterai sul tuo account Eminza.
Se desideri cambiare la tua password, la tua e-mail o l?indirizzo di fatturazione o di spedizione, ti basta connetterti al tuo account Eminza e di selezionare la rubrica �I miei dati personali�. Se non hai consultato il nostro sito da qualche tempo, � preferibile verificare il tuo account per assicurarti che i tuoi dati sono aggiornati.
Se non riesci ad accedere al tuo account, ti consigliamo di reinizializzare la tua password cliccando
Se desideri cambiare la tua password, la tua e-mail o l?indirizzo di fatturazione o di spedizione, ti basta connetterti al tuo account Eminza e di selezionare la rubrica �I miei dati personali�. Verifica che la tua e-mail � giusta, indica la nuova password, confermala cliccando su �Registrare�. Potrai connetterti utilizzando queste informazioni durante la tua prossima connessione al sito.
Quando desideri fare degli acquisti o accedere al tuo account, ti chiediamo di connetterti. Se la tua e-mail o la tua password non sono riconosciute, segui le seguenti indicazioni: Assicurati che la password e l?email siano giuste. Se non ti ricordi la password, clicca sul link �password dimenticata?� sulla pagina di connessione. Ti sar� richiesta la tua email dove ti invieremo un messaggio con un link per creare la tua nuova password (se non dovessi riceverla nei minuti che seguono, verifica negli spam o negli indesiderati della tua posta elettronica). Se la connessione diventa sempre impossibile contatta il nostro servizio clienti.
Dopo l?iscrizione e il tuo primo ordine, dovresti ricevere delle email da parte nostra come le newsletter Eminza, le email di conferma degli ordini, per seguire il tuo collo o le risposte del servizio clienti. Forse la tua posta elettronica considera le nostre email come spam. Se la ragione � questa, ti invitiamo ad aggiungere la nostra email alla tua lista di contatti autorizzati. Assicurati di utilizzare la stessa email di quando ti sei registrato o registrata su Eminza, connettiti al tuo account nel caso di un dubbio. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti per farti aiutare.
Abbonandoti alla nostra newsletter, possiamo informarti delle nostre attualit�: offerte e promozioni speciali, ultime tendenze, idee decoro, novit� giochi e concorsi... E potremo inviarti delle piccole attenzioni personalizzate, solo per te!
Potrai, quando lo desideri, gestire l?abbonamento alla newsletter Eminza direttamente dal tuo account nella rubrica �il mio abbonamento newsletter�.
Se desideri semplicemente fare una pausa, puoi annullare l?abbonamento alla nostra newsletter cliccando sul link indicato in basso nella nostra email. Puoi annullare l?abbonamento anche dal tuo account nella sezione �il mio abbonamento alla newsletter�. Il cambiamento pu� richiedere fino a 10 giorni prima di rendere effettivo l?annullamento dell?abbonamento.
Ordinare online non � mai stato pi� sicuro! Utilizziamo uno dei sistemi di ordini online pi� sicuro sul mercato. Inoltre, ricerchiamo e miglioriamo costantemente il nostro software per garantire il massimo livello di sicurezza ad ogni momento. I tuoi dati personali sono memorizzati su un server sicuro. Eminza s'impegna a a non divulgare le tue informazioni ad altri societ� e a non divulgare mai le informazioni che ti riguardano.
Ci dispiace vederti partire. L?account Eminza � totalmente gratuito e ti permette di ordinare pi� facilmente senza dover inserire le tue informazioni ogni volta che fai un acquisto. Il tuo account Eminza offre l?opportunit� di ricevere le newsletter e di poter approfittare di codici sconti e promozioni esclusive. Non puoi sopprimere da solo il tuo account. Se lo desideri puoi richiedere di disattivarlo, basta contattare il [email protected].
Se cambi idea non ti preoccupare, sar� sempre possibile di riaprirlo. Baster� informaci e potremmo fare questo per te. Contatta il servizio clienti via formulario di contatto o via email al [email protected].
Ti offriamo differenti modalit� di pagamento tra quelle indicate di seguito : - Carte di credito (Postpay, VISA, MasterCard) - PayPal - Bonifico bancario Spiacenti ma le carte American Express non sono accettate. Tutte le nostre transazioni sono criptate per un pagamento ultra sicuro.
Preferisci pagare il tuo ordine con bonifico bancario? Nessun problema. Dopo aver convalidato il tuo carrello sul nostro sito, scegli semplicemente questa opzione tra i metodi di pagamento offerti. Non dimenticare di accettare le condizioni generali di vendita spuntando la relativa casella. Quindi fai clic su "Conferma il mio pagamento e il mio ordine" e ti invieremo la e - email di conferma ordine con le nostre coordinate bancarie.Hai 7 giorni per procedere con il pagamento, durante i quali gli articoli saranno riservati per te. Per facilitare l'elaborazione del tuo ordine, ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine nella causale del bonifico. Il tuo ordine verr� spedito al ricevimento del pagamento in base al metodo di consegna selezionato al momento della registrazione dell'ordine. Le commissioni di trasferimento internazionale possono essere richieste dalla banca emittente.
Le tue informazioni sono criptate e circolano in tutta sicurezza grazie al protocollo SSL. Quando inserisci le cifre che sono presenti sulla tua carta di credito, un algoritmo di criptaggio trasformer� immediatamente queste informazioni in una serie di cifre e di lettere incomprensibili. Eminza non dispone della visibilit� delle vostre coordinate bancarie, tutto � gestito direttamente dal nostro partner bancario. La transazione � totalmente protetta in ogni sua fase.
3D Secure � un protocollo di sicurezza conosciuto per migliorare la tua sicurezza e rinforzare la tua autentificazione quando effettui degli acquisti online con la carta di credito. Questo sistema permette alla fine di verificare che la carta sia utilizzata dal suo vero proprietario, dunque da te. Secondo il tipo di carta questo protocollo si chiama � MasterCard SecureCode � o Verified by Visa �. Il principio � semplice: al momento del pagamento, dopo aver inserito le informazioni abituali, il sistema ti chieder� un ulteriore codice che riceverai tramite sms al numero che � stato registrato per questo servizio presso il gestore della carta. Il Questo codice � valido solo per la transazione in essere ed � limitato nel tempo ed � indispensabile per confermare il pagamento. Ciascuna banca ha il suo metodo per inviare questo codice 3D Secure ma generalmente � un sms o un codice generato dalla chiavetta codici. Normalmente questo servizio � gi� attivo quando sottoscrivi la carta, tuttavia il numero di telefono o le altre informazioni dichiarate al gestore della carta devono essere sempre aggiornate per evitare di restare bloccati durante il pagamento.
Se desideri pagare con PayPal, ti si aprono pi� opportunit�. Puoi pagare direttamente dal tuo carrello utilizzando il tasto � PayPal Express �. In questo caso, PayPal ci trasmetter� tutte le informazioni per poter trattare l?ordine. Se hai gi� un account Eminza o se desideri crearne uno, allora la possibilit� di pagare con PayPal ti sar� proposta automaticamente insieme alle altre modalit�.
Dopo aver completato e validato il tuo carrello, puoi pagare anche con carta di credito. Seleziona questo metodo di pagamento e lasciati guidare, ogni fase sar� chiaramente spiegata nello schermo. Per funzionare la tua carta deve avere il logo, Visa o Mastercard. Se non � presente ti invitiamo a scegliere un altro metodo di pagamento.
Alfine di optimizzare il tuo shopping, Eminza ti propone di salvare i dati della tua carta di credito. Si tratta di un procedimento sicuro al 100% elaborato giusto per velocizzare il tuo prossimo ordine. Le tue coordinate bancarie saranno utilizzate esclusivamente per i tuoi ordini e non saranno mai utilizzati da terzi. Puoi in ogni momento cancellare le tue coordinate della tua carta sul tuo account nella rubrica � Mia carta di credito �.
Il nostro intermediario bancario ADYEN procede al controllo del pagamento dal punto di vista informatico. � possibile che la tua banca non ci comunica in tempo reale la possibilit� di effettuare il pagamento anche se il tuo saldo del conto � a credito (planfond mensile o settimanale superato, carta scaduta...). Il tuo ordine si annuller� automaticamente. Ti consigliamo in questo caso di contattare il gestore della tua carta per aver pi� informazioni.
Desideri restituire un articolo o l?intero ordine? Nessun problema! Qualunque sia il motivo del reso, ti basta accedere al tuo account Eminza oppure seguire il tracking del tuo ordine.
Vai alla sezione �I miei resi�. Clicca su �Effettua un reso�, poi seleziona l?ordine e gli articoli interessati, insieme ai motivi del reso. Potrai cos� scaricare il modulo di reso e prenotare il ritiro del collo sul sito di BRT. *Esclusi articoli voluminosi.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a un controllo. Devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, danneggiato o usurato o sporco non sar� rimborsato. Accedi al tuo account con le tue credenziali cliccando su "Il mio account" . Vai alla sezione "Rintraccio il mio ordine" e seleziona "Dettagli dell'ordine". Clicca sul pulsante "Procedura di reso" per scaricare il modulo di reso. Stampa questo documento, compila il motivo del reso e inseriscilo nel tuo pacco. Non ti resta che incollare l?etichetta di reso sul pacco
La ricezione del collo pu� richiedere fino a 3 settimane lavorative da parte del corriere (esclusi weekend e giorni festivi). Non appena ci saremo assicurati che la merce � nel suo stato originale che la restituzione � stata presa in carico dal corriere, Eminza proceder� al rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Verrai informato/a via e-mail non appena il rimborso sar� effettuato.
Il colore dell'articolo non ti soddisfa, hai sbagliato dimensione non ti aspettavi questo effetto? Niente panico, hai il diritto di cambiare idea! Qualunque sia la ragione, puoi restituirci la merce entro 30 giorni da la data di ricezione del collo.
Hai 30 giorni di tempo (dalla data di ricevimento o ritiro del pacco) per restituire i prodotti e ottenere il rimborso.
Per motivi ambientali, non stampiamo fatture n� moduli di restituzione cartacei per includerli nei pacchi. Tuttavia, puoi trovarli facilmente nel tuo account. Accedi al tuo account, clicca su "Rintraccio il mio ordine", poi su "Segui il mio ordine". Seleziona quindi "Gestire il mio reso" per poter stampare il documento necessario.
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Al momento non proponiamo lo scambio diretto dei prodotti. Se un articolo non ti soddisfa, puoi restituirlo purch� sia nuovo, non utilizzato e nella confezione originale. Procederemo quindi al rimborso dell'articolo restituito. Sarai poi libero/a di effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato (ad esempio in un?altra taglia o colore).
Per ottenere un rimborso, puoi restituire i prodotti che non sono di tuo gradimento, purch� siano nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Procederemo quindi al rimborso. � ovviamente possibile effettuare un nuovo ordine per acquistare lo stesso articolo in un?altra taglia o colore, ad esempio. Il rimborso verr� effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco nei nostri magazzini. Il metodo di rimborso dipender� da quello utilizzato per il pagamento dell?ordine: ad esempio, se hai pagato con carta di credito, l'importo verr� accreditato direttamente sul tuo conto.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o non conforme, ti invitiamo a contattare rapidamente il nostro servizio post-vendita tramite il nostro modulo di contatto. Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini". I nostri team ti forniranno la migliore soluzione il pi� rapidamente possibile.
Il pacco del reso � sotto la tua responsabilit� fino al suo arrivo nei nostri magazzini, quindi ti invitiamo a richiedere una prova di spedizione con numero di tracciamento per poter seguire l?avanzamento della consegna.
Se l'importo rimborsato non corrisponde al valore dei prodotti restituiti, ti consigliamo di controllare se hai beneficiato di un codice promozionale per il tuo ordine. La differenza pu� corrispondere alla tuo codice dedotto. Se anche dopo questo controllo l'importo sembra errato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e cercheremo di risolvere il problema il pi� rapidamente possibile.
Se hai effettuato un reso ed � conforme alle condizioni di reso di Eminza, il tuo acquisto verr� rimborsato a seconda del metodo di pagamento utilizzato durante il tuo acquisto : - se hai pagato il tuo acquisto con carta di credito, il rimborso sar� effettuato via accredito automatico sulla stessa carta di credito. - Se hai pagato con PayPal , il rimborso sar� effettuato via PayPal. Se hai pagato il tuo acquisto via bonifico , ti invitiamo ad inviarci i tuoi dati bancari (IBAN e Swift) e ti rimborseremo via bonifico bancario.
Per consegnare il pi� rapidamente possibile, gli ordini vengono messi in preparazione non appena vengono convalidati.
Una volta confermato, non possiamo pi� modificare il tuo ordine: n� il riferimento, n� la quantit�, n� l?indirizzo, n� il metodo di pagamento.
Tuttavia, � ancora possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla sua registrazione. Contatta il nostro servizio clienti telefonicamente al numero 06 94801254, dal luned� al venerd�, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (esclusi i giorni festivi).
Se il servizio clienti � chiuso, ti invitiamo a contattarci per iscritto tramite il modulo di contatto il prima possibile e faremo del nostro meglio per bloccare la spedizione del tuo ordine.
Una volta validato l'ordine, ti invieremo un'email di conferma dell'ordine . In seguito il tuo ordine verr� preparato e consegnato al corriere. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni per rintracciare il tuo pacco e, in base al corriere, un link per tracciare la spedizione (se il link indica errore pagina non trovate clicca pi� tardi o il giorno dopo). Puoi anche in qualsiasi momento controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account. Per fare ci�, vai su "I miei ordini" , seleziona l'ordine e fai un clic sul pulsante "Rintraccia il mio ordine" . Verrai quindi reindirizzato sul sito web del corriere che ti informer� in tempo reale sulla posizione del tuo collo.
Per visualizzare o stampare una fattura, accedi al tuo account Eminza e clicca su "I miei ordini" . Fai clic su "Dettagli ordine" per l'ordine in questione, in seguito "Stampa la fattura" .
Per delle ragioni d?ecologia, non spediamo pi� le fatture stampate nei tuoi colli. Le fatture dei tuoi ordini sono da scaricare e poi stampare se lo desideri, direttamente nel tuo account nella rubrica �I miei ordini�. Se il tuo ordine � un regalo, il destinatario non ricever� di conseguenza la fattura nel collo.
Da Eminza, hai la scelta! Puoi creare un account per godere di un?esperienza personalizzata, seguire facilmente i tuoi ordini, salvare gli indirizzi di consegna e accumulare punti fedelt�.
Tuttavia, non � obbligatorio creare un account per effettuare un ordine. Puoi anche ordinare come ospite e completare l?acquisto rapidamente, senza registrazione.
Per effettura un ordine sul sito eminza.live, � molto semplice! Basta scegliere gli articoli che desideri aggiungendoli nel carrello. In ogni momento � possibile affinare la ricerca utilizzando le selezioni per rubrica, prodotti, colori... o utilizzando la barra di ricerca. Potrai aggiungere al tuo carrello gli articoli desiderati a mano a mano che vai avanti nella tua navigazione. Una volta che il tuo carrello � pronto, avrai la possibilit� di confermare le varie tappe (registrazione/connessione, modalit� di spedizione e di pagamento). Una volta che il tuo ordine � validato, riceverai una e-mail di conferma.
Aggiungere un articolo nel carrello non significa che lo prenoti. La quantit� disponibile e attribuita unicamente al tuo ordine, una volta che hai cliccato su �Confermare il mio pagamento e il mio ordine� e ricevuto la mail di conferma dell?ordine.
La disponibilit� indicata sul nostro sito e sicura al 99%!Tre casi sono possibili :Articolo in stock :Il prodotto � disponibile immediatamente. Puoi aggiungerlo al carrello e ordinarlo senza attese. La spedizione avverr� secondo i tempi di preparazione dell?ordine e il metodo di consegna scelto.Articolo in preordine :Alcuni articoli possono essere disponibili in preordine. Puoi aggiungerli al carrello e procedere all?acquisto. Saranno spediti non appena ricevuti nei nostri magazzini. Il tempo stimato di disponibilit� � sempre indicato sulla scheda prodotto.Articolo non disponibile :Se un prodotto non � pi� disponibile, un messaggio ti informer�. Non potrai aggiungerlo al carrello, ma potrai richiedere di essere avvisato via e-mail non appena torner� disponibile.
Per trovare un articolo, � molto semplice! Ci sono pi� possibilit�: puoi utilizzare la nostra barra di ricerca, navigare sul nostro sito attraverso i nostri vari ambienti. Per ogni categoria, puoi affinare la tua ricerca grazie alle rubriche, definite per tipo di articolo, poi grazie ai vari filtri (dimensione, colore, materiale...).
La disponibilit� indicata sul nostro sito e sicura al 99%! Se riuscite ad inserire un quantitativo nel tuo carrello vuol dire che � disponibile. Se non � disponibile, un messaggio ti avvertir� che non puoi aggiungere il quantitativo al carrello, ma ti proporr� di lasciare un?allerta per essere avvertito o avvertita via e-mail non appena sar� disponibile.
Ogni articolo presentato sul sito ha un descrittivo dettagliato (informazioni tecniche, dimensioni, materiale, consigli per l?uso...) e delle foto di presentazione. Per visualizzare queste informazioni, ti basta cliccare sul titolo o sulla foto dell?articolo che ti interessa. Il descrittivo del prodotto e le informazioni complementari si trovano in basso alla pagina.
Eminza s?impegna per te e trover� una soluzione ad ogni problema sul prodotto. Certi articoli hanno una garanzia particolare. Quando � il caso, questa informazione � indicata sulla pagina del descrittivo dell?articolo in questione. Il nostro servizio clienti � a tua disposizione se desideri sapere la durata della garanzia per un articolo in particolare.
Per utilizzare un codice sconto o una carta regalo, dovete inserirlo nell? apposito campo �Inserisci il tuo codice sconto o la carta regalo� al momento di confermare il tuo ordine, giusto prima del pagamento. Il valore dell?offerta proposta sul codice sar� immediatamente calcolato, assicurati che corrisponda ai criteri della promozione o che non sia scaduto.
Se il codice sconto o la carta regalo non dovessero funzionare, verifica la data di validit� del codice e i prodotti sul quale il codice pu� essere utilizzato. Attenzione comunque, in certi casi, i codici sono esclusivamente legati ad un account e non potranno essere utilizzati da un altro cliente.
Sfortunatamente non possiamo modificare un ordine registrato, di conseguenza non possiamo farti approfittare di un codice sconto a posteriori. Se il tuo codice � sempre valido, potrai usufruirne sul prossimo ordine, rispettando la data di scadenza.
� possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Questo vale anche per i codici di spedizione gratuita, non cumulabili con altri codici sconto.
In maniera generale i codici sono visibili sul sito. Potrai riceverli per� anche grazie alla newsletter. Attenzione per� con i codici ricevuti via e-mail, certi sono esclusivamente legati al tuo account, quindi non posso essere utilizzati da altri clienti.
Non possiamo inviare dei campioni. Tuttavia, facciamo del nostro meglio per inserire pi� foto e descrivere con pi� dettagli possibili i nostri prodotti presentati sul nostro sito. Se esitate comunque a passare l?ordine, dovete sapere che ogni acquisto fatto sul sito Eminza ha una garanzia "soddisfatti o rimborsati" (vedere nelle condizioni generali di vendita).
Per far piacere alla tua famiglia o ad un/a amico/a vai sull?account Eminza e clicca sulla "e-card". Scegli l?immagine della tua carta per un regalo personalizzato! Non ti resta altro che selezionare le informazioni richieste (email del destinatario, data d?invio, messaggio...) e la modalit� di pagamento e... sorpresa! La carta regalo � inviata via mail alla data scelta.
Una volta validato l?ordine riceverai un?email di conferma. Dopo, il tuo ordine sar� preparato e consegnato al corriere. Riceverai allora un?email con un link che ti permetter� di seguire il tuo collo, se in un primo momento ti d� errore non ti preoccupare, riprova pi� tardi o il giorno dopo, poich� il collo non � stato ancora affidato al corriere finale. Per seguire il tuo collo, ti puoi anche connettere al tuo account, andare nei � I miei ordini �, scegliere l?ordine e cliccare sul link "Seguo il mio collo", sarai rinviato al sito del corriere che ti informer� dove si trova il tuo collo.
Alfine di soddisfare le tue esigenze, ti proponiamo diverse modalit� di spedizione. Hai la possibilit� di scegliere tra consegna economica o standard al tuo domicilio (numero civico), oppure via un fermopoint.
I tempi di spedizione dipendono dalla modalit� di consegna che hai scelto nel momento della conferma dell?ordine. Da 3 a 5 giorni lavorativi per la consegna standard, e dai 5 ai 7 giorni lavorativi per la consegna economica (esclusi i giorni festivi).
L?importo delle spese di trasporto dipende da differenti criteri : la natura dell?articolo da spedire, il suo peso, il suo volume, la modalit� di trasporto scelto e per finire la destinazione. In tutti i casi, queste spese coprono il costo della preparazione, l?imballaggio e la spedizione del tuo collo. Per conoscere il prezzo della spedizione di un articolo in particolare, basta consultare la pagina di presentazione dell?articolo. Se desideri conoscere l'importo totale delle spese di spedizione del tuo ordine, devi convalidare il carrello e creare un account cliente.
Siamo spiacenti, ma le spedizioni si effettuano solo sul territorio italiano.
Sicuramente! Puoi gestire i tuoi diversi indirizzi di consegna dal tuo account nella rubrica � I miei dati personali �.
Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna in due modi : - mentre effettui il tuo ordine, hai la possibilit� di scegliere l?indirizzo di consegna gi� registrato sul tuo account o crearne uno nuovo - puoi modificarlo ugualmente dal tuo account Eminza, andando nella rubrica � I miei indirizzi � Se il tuo ordine � stato confermato e desideri cambiare il tuo indirizzo di consegna, dovrai contattare il Servizio Clienti allo 06 94801254 (aperto dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 - escluso i giorni festivi).
Puoi modificare il tuo indirizzo di fatturazione in due modi : - mentre effettui il tuo ordine, hai la possibilit� di scegliere l?indirizzo di fatturazione gi� registrato sul tuo account o crearne uno nuovo - puoi modificarlo ugualmente dal tuo account Eminza, andando nella rubrica � I miei indirizzi � Se il tuo ordine � stato confermato e desideri cambiare il tuo indirizzo di fatturazione, dovrai contattare il Servizio Clienti allo 06 94801254 (aperto dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 - escluso i giorni festivi).
Certi articoli devono essere spediti con pi� colli. In questo caso, sarai avvertito nell?email di conferma e avrai la possibilit� di seguire tutti i colli che fanno parte della spedizione, sempre tramite il link inviato per email o connettendoti al tuo account, scegliendo l?ordine e cliccando sul link vicino al logo del corriere.
Se il corriere si presenta con un collo rovinato devi accettare con riserva indicandolo nella ricevuta di consegna: "accetto con riserva di verifica del contenuto del collo", successivamente potrai controllare il contenuto del collo e se l?articolo risulta danneggiato, devi contattare velocemente il Servizio Clienti che trover� la soluzione nel minor tempo possibile.
Sicuramente, se desideri che il tuo ordine sia consegnato all?indirizzo del tuo lavoro, devi indicare perfettamente il nome della societ� e l?indirizzo di consegna e se � necessario il nome del contatto se differente dal tuo.
Il tuo ordine non � arrivato alla data prevista? Siamo qui per aiutarti ! Prima di contattarci, puoi fare da solo queste verifiche : - clicca sul link del corriere per sapere dove si trova il tuo collo; - verifica nel tuo account che i dati di consegna siano corretti; - se hai ricevuto un avviso di passaggio, pu� essere che il collo � in giacenza presso il corriere ; - verifica che i tuoi vicini non abbiamo ritirato il tuo collo in tua assenza; - certi eventi eccezionali che non dipendono dalla nostra volont� possono ritardare le consegne: scioperi, intemperie o un periodo di forte affluenza (Natale, saldi...). Se non hai trovato il tuo collo dopo queste verifiche ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
Registrarsi su Eminza � molto semplice! Per cominciare clicca su �Il mio account� in alto a destra della pagina principale del nostro sito, poi su �creare il mio account�. Ti chiediamo qualche informazione come nome e cognome indirizzo telefono, e-mail... Una volta questa tappa terminata, farai parte della famiglia Eminza! Potrai in seguito completare le tue informazioni nella rubrica �I miei dati personali� e inserire il tuo indirizzo di spedizione preferito. Una volta registrate queste informazioni potrai passare al tuo primo ordine. Se preferisci terminare questa tappa pi� tardi, potrai aggiornare i tuoi dati dopo il tuo primo ordine, o a quando ti connetterai sul tuo account Eminza.
Una volta questa tappa terminata, farai parte della famiglia Eminza!
Se preferisci terminare questa tappa pi� tardi, potrai aggiornare i tuoi dati dopo il tuo primo ordine, o a quando ti connetterai sul tuo account Eminza.
Se desideri cambiare la tua password, la tua e-mail o l?indirizzo di fatturazione o di spedizione, ti basta connetterti al tuo account Eminza e di selezionare la rubrica �I miei dati personali�. Se non hai consultato il nostro sito da qualche tempo, � preferibile verificare il tuo account per assicurarti che i tuoi dati sono aggiornati.
Se non riesci ad accedere al tuo account, ti consigliamo di reinizializzare la tua password cliccando
Se desideri cambiare la tua password, la tua e-mail o l?indirizzo di fatturazione o di spedizione, ti basta connetterti al tuo account Eminza e di selezionare la rubrica �I miei dati personali�. Verifica che la tua e-mail � giusta, indica la nuova password, confermala cliccando su �Registrare�. Potrai connetterti utilizzando queste informazioni durante la tua prossima connessione al sito.
Quando desideri fare degli acquisti o accedere al tuo account, ti chiediamo di connetterti. Se la tua e-mail o la tua password non sono riconosciute, segui le seguenti indicazioni: Assicurati che la password e l?email siano giuste. Se non ti ricordi la password, clicca sul link �password dimenticata?� sulla pagina di connessione. Ti sar� richiesta la tua email dove ti invieremo un messaggio con un link per creare la tua nuova password (se non dovessi riceverla nei minuti che seguono, verifica negli spam o negli indesiderati della tua posta elettronica). Se la connessione diventa sempre impossibile contatta il nostro servizio clienti.
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Ci dispiace vederti partire. L?account Eminza � totalmente gratuito e ti permette di ordinare pi� facilmente senza dover inserire le tue informazioni ogni volta che fai un acquisto. Il tuo account Eminza offre l?opportunit� di ricevere le newsletter e di poter approfittare di codici sconti e promozioni esclusive. Non puoi sopprimere da solo il tuo account. Se lo desideri puoi richiedere di disattivarlo, basta contattare il [email protected].
Se cambi idea non ti preoccupare, sar� sempre possibile di riaprirlo. Baster� informaci e potremmo fare questo per te. Contatta il servizio clienti via formulario di contatto o via email al [email protected].
Ti offriamo differenti modalit� di pagamento tra quelle indicate di seguito : - Carte di credito (Postpay, VISA, MasterCard) - PayPal - Bonifico bancario Spiacenti ma le carte American Express non sono accettate. Tutte le nostre transazioni sono criptate per un pagamento ultra sicuro.
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Le tue informazioni sono criptate e circolano in tutta sicurezza grazie al protocollo SSL. Quando inserisci le cifre che sono presenti sulla tua carta di credito, un algoritmo di criptaggio trasformer� immediatamente queste informazioni in una serie di cifre e di lettere incomprensibili. Eminza non dispone della visibilit� delle vostre coordinate bancarie, tutto � gestito direttamente dal nostro partner bancario. La transazione � totalmente protetta in ogni sua fase.
3D Secure � un protocollo di sicurezza conosciuto per migliorare la tua sicurezza e rinforzare la tua autentificazione quando effettui degli acquisti online con la carta di credito. Questo sistema permette alla fine di verificare che la carta sia utilizzata dal suo vero proprietario, dunque da te. Secondo il tipo di carta questo protocollo si chiama � MasterCard SecureCode � o Verified by Visa �. Il principio � semplice: al momento del pagamento, dopo aver inserito le informazioni abituali, il sistema ti chieder� un ulteriore codice che riceverai tramite sms al numero che � stato registrato per questo servizio presso il gestore della carta. Il Questo codice � valido solo per la transazione in essere ed � limitato nel tempo ed � indispensabile per confermare il pagamento. Ciascuna banca ha il suo metodo per inviare questo codice 3D Secure ma generalmente � un sms o un codice generato dalla chiavetta codici. Normalmente questo servizio � gi� attivo quando sottoscrivi la carta, tuttavia il numero di telefono o le altre informazioni dichiarate al gestore della carta devono essere sempre aggiornate per evitare di restare bloccati durante il pagamento.
Se desideri pagare con PayPal, ti si aprono pi� opportunit�. Puoi pagare direttamente dal tuo carrello utilizzando il tasto � PayPal Express �. In questo caso, PayPal ci trasmetter� tutte le informazioni per poter trattare l?ordine. Se hai gi� un account Eminza o se desideri crearne uno, allora la possibilit� di pagare con PayPal ti sar� proposta automaticamente insieme alle altre modalit�.
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Alfine di optimizzare il tuo shopping, Eminza ti propone di salvare i dati della tua carta di credito. Si tratta di un procedimento sicuro al 100% elaborato giusto per velocizzare il tuo prossimo ordine. Le tue coordinate bancarie saranno utilizzate esclusivamente per i tuoi ordini e non saranno mai utilizzati da terzi. Puoi in ogni momento cancellare le tue coordinate della tua carta sul tuo account nella rubrica � Mia carta di credito �.
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Questa opzione di pagamento ti sar� proposta automaticamente una volta che il tuo carrello � stato confermato.
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