Resi e Rimborsi
Un articolo non soddisfa le tue aspettative, il colore non si abbina come previsto al tuo arredamento o hai semplicemente cambiato idea? Niente panico! Da Eminza la tua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Scopri qui tutti i passaggi per effettuare il reso e ricevere il tuo rimborso.
È semplice e gratuito*! Hai a disposizione 30 giorni (dalla ricezione o dal ritiro del pacco) per restituire i prodotti e ricevere il rimborso.
- Accedi al tuo account o segui il tuo ordine. Clicca su I miei resi > Effettua un reso.
- Seleziona l'ordine e gli articoli che desideri restituire, quindi indica il motivo del reso.
- Stampa l'etichetta di reso, incollala sul pacco e inserisci la bolla di reso all'interno.
- Consegna il pacco presso il punto di ritiro selezionato o in uno dei punti convenzionati.
*Esclusi gli articoli voluminosi.
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Desideri restituire un set da giardino, un bastone per tende, un mobile...?
Date le dimensioni, questi articoli non possono essere lasciati presso un punto di ritiro. Contatta il nostro Servizio Clienti, che provvederà a organizzare il reso verso i nostri magazzini.
Ti basta accedere al tuo account e cliccare sul pulsante «Richiedi un reso».
Hai a disposizione 30 giorni (a partire dalla data di consegna o di ritiro del pacco) per effettuare il reso dei prodotti e ricevere il rimborso.
L'etichetta di reso è prepagata. Tuttavia, in caso di reso completo dell'ordine, le spese di reso potranno essere detratte dal rimborso.
Per tutti gli ordini di prodotti ingombranti, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
La ricezione del tuo reso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).
Non appena avremo verificato che gli articoli si trovano nel loro stato originale e il reso sarà stato registrato sul tuo account Eminza, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale.
Ti terremo aggiornato via e-mail.
Non effettuiamo cambi di prodotto.
Puoi restituirci gli articoli che non ti soddisfano (nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale) e provvederemo al relativo rimborso.
Potrai poi ordinare nuovamente il prodotto, ad esempio in un altro colore o in un'altra misura.
Quando riceviamo un articolo che non può essere rimesso in vendita, gli diamo una seconda vita. In collaborazione con Emmaüs Bourgoin-Jallieu, questi prodotti vengono presi in carico dai loro team e contribuiscono a sviluppare la loro attività solidale.
Un'iniziativa a favore dell'economia circolare e del reinserimento professionale che siamo felici di condividere con voi.
